تبیین رابطه مدیریت کیفیت جامع با بهبود عملکرد کارکنان (کارکنان بیمه سلامت استان مازندران)

سال انتشار: 1400
محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
کد COI اختصاصی: ICAMIB08_046
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 574

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

چکیده

هدف اصلی تحقیق حاضر تبیین رابطه مدیریت کیفیت جامع با بهبود عملکرد کارکنان بیمه سلامت استان مازندران می باشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری کارکنان واحدهای مذکور می باشند که به کمک جدول مورگان و از روش نمونه گیری تصادفی با تخصیص متناسب ۲۰۰ نفر به عنوان نموه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسشنامه می باشد. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی (شامل: آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و آزمون ضریب همبستگی) به کمک نرم افزار SPSS انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از این است بین مدیریت کیفیت جامع با عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین بین مولفه های مدیریت کیفیت جامع (طراحی فرآیند، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر فرآیندها و تمرکز بر مشتری) با عملکرد رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. مدیریت کیفیت جامع، فلسفه ای مدیریتی است که با توجه به اهداف آن باعث افزایش اثربخشی از منابع مادی و انسانی سازمان می شود.

کلیدواژه ها

مدیریت کیفیت جامع، عملکرد کارکنان، بیمه سلامت استان مازندران

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.