تاثیر قابلیت های بازاریابی بر کارآفرینی سازمانی (مورد مطالعه: آموزشگاه های زبان انگلیسی غرب تهران)

هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر قابلیت های بازاریابی بر کارآفرینی سازمانی در آموزشگاه های زبان انگلیسی غرب استان تهران می باشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری کارکنان آموزشگاه های زبان انگلیسی غرب استان تهران بوده که به کمک جدول مورگان و از روش نمونه گیری تصادفی ساده ۲۹۱ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسشنامه سنجش قابلیت های بازاریابی آثاهن - گیما (۱۹۹۳) با پایایی ۰/۸۹۴ و همچنین پرسش نامه کارآفرینی سازمانی مارگریت هیل (۲۰۰۳) با پایی ۰/۹۱۰ می باشد. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی (شامل: آزمون کولموگروف اسمیرنوف و آزمون رگرسیون) به کمک نرم افزار SPSS انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که قابایت های بازاریابی و مولفه های آن (ارتباط با مشتری، محصول متمایز، خدمات به مشتری، اثربخشی فعالیت های پیشبرد، تحقیقات بازاریابی و شبکه توزیع) بر کارآفرینی سازمانی در آموزشگاه های زبان انگلیسی غرب تهران تاثیر مثبت و معناداری دارد. بنابراین به مدیران آموزشگا های زبان انگلیسی غرب استان تهران پیشنهاد می گردد: نیازهای مشتریان به درستی شناسایی و از خدماتی که رقبا به مشتریان ارائه می دهند آگاه شوند و با مشتریان به طور مستمر ارتباط داشته و از نظرات آنان در مورد خدمات آموزشگاه مطلع گردند. لذا نتایج تحقیق موجب می شود سازمان نسبت به ارائه خدمات به مشتریان، متمایز از رقبا از نظر کیفیت و قیمت اقدام نماید. و نسبت به ارائه خدمات به مشتریان به نحوی که مشتری از خدمات آموزشگاه بهره مند شوند اقدام کنند.

کلیدواژه ها:

قابلیت های بازاریابی ، کارآفرینی سازمانی ، آموزشگاه های زبان انگلیسی غرب تهران