بررسی اصول متقاعدسازی چالدینی در رضایت مشتریان از برند دیجی کالا

این تحقیق از لحاظ روش و اجرا از نوع تحقیقات توصیفی- تحلیلی و از نظر هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماری در اینتحقیق کلیه مشتریان محصولات برند محصولات دیجی کالا در شهر تهران می باشد و از روش نمونه گیری تصادفی سهمیه ایکه شکلی از نمونه برداری طبقه ای متناسب با حجم است استفاده و اطلاعات لازم از ۱۰۰ پرسشنامه که توسط مشتریان محصولاتبرند دیجی کالا تکمیل شده جمع آوری شد. با استفاده از روش آزمون های آماری اسپیرمن فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج: همبستگی اسپیرمن بین متغیر متقاعد سازی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد اطمینان می توان بیان داشت که بین این متغیرها رابطه معنی دار وجود دارد شدت رابطه بین متغیرها برابر ۰/۵۷۶ می باشد. همبستگی اسپیرمن بین متغیر کمیابی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد اطمینان می توان بیان داشت که بین این متغیرها رابطه معنی دار وجود دارد شدت رابطه بین متغیرها برابر ۰/۷۰۰ که نشاندهنده رابطه مستقیم و مثبت بین متغیرها است. همبستگی اسپیرمن بین متغیر تعهد و پایبندی و رضایت مشتریان برند دیجیکالا در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد اطمینان می توان بیان داشت که بین این متغیرها رابطه معنی دار وجود دارد. شدت رابطه بین متغیرها برابر ۰/۸۴۵ است که نشان دهنده رابطه مستقیم و مثبت بین متغیر است. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای قدرت و اعتبار و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد و ضریب اسپیرمن ۰/۶۹۹ می باشد که می توان با اطمینان ۰/۹۹ بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای علاقمندی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد و ضریب اسپیرمن ۰/۸۹۴ می باشد که می توان با اطمینان ۰/۹۹ بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای مدرک اجتماعی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد و ضریب اسپیرمن ۰/۹۳۲ می باشد که می توان با اطمینان ۰/۹۹ بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد. همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای یگانگی و رضایت مشتریان برند دیجی کالا. در سطح معنی داری ۰/۰۰۰ و با ۹۵ درصد و ضریب اسپیرمن ۰/۹۸۷ می باشد که می توان با اطمینان ۰/۹۹ بیان داشت که بین متغیرها رابه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

اصول چالدینی ، رضایت مشتریان ، برند ، برند دیجی کالا