ساخت ابزار اندازه گیری جذب مشتریان باشگاه های آمادگی جسمانی

هدف پژوهش حاضر ساخت و اعتباریابی ابزار اندازه گیری جذب مشتریان زن در باشگاه های آمادگی جسمانی استان یزد بود. ابتدا داده های کیفی و به دنبال آن داده های کمی گردآوری و تجزیه و تحلیل شدند. طی فرایندی ابعاد اصلی و پراهمیت جذب مشتریان شناسایی شدند. جهت ثبات درونی و اعتبار سازه ای ابزار مورد نظر، نمونه ای به حجم ۱۵۰ نفر به روش تصادفی انتخاب گردید. بعد از به دست آمدن اعتبار و پایایی قابل قبول، جهت بررسی آماری با تلفیقی از روش نمونه گیری خوشه ای و تصادفی نسبتی بین ۵۰۰ نفر از مشتریان زن باشگاه های آمادگی جسمانی توزیع شد. تحلیل عامل اکتشافی انجام پذیرفت و داده های اصلی با استفاده از روش مولفه های اصلی به شیوه چرخش متعامد تحلیل شدند. پس از طی مراحل کیفی و کمی، پرسش نامه نهایی با تعداد ۳۹ سوال برای تمام عامل ها و زیرعامل ها ساخته شد. این پژوهش منجر به استخراج ابزار مناسبی برای ارزیابی جذب مشتریان باشگاه های آمادگی جسمانی گردید. برای سنجش جذب مشتریان باشگاه های آمادگی جسمانی باید از یک پرسش نامه قابل اعتماد استفاده کرد. پرسش نامه طراحی شده در این مطالعه می تواند ابزار مناسبی برای سنجش جذب مشتریان باشگاه های آمادگی جسمانی باشد.

کلیدواژه ها:

اعتباریابی ابزاز ، تحلیل عامل ، مدلسازی ، مشتریان