تاثیر رفتارهای دانشی، سرمایه فکری و نوآوری در خدمات بر عملکرد مالی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 351
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSIEM02_722
تاریخ نمایه سازی: 27 تیر 1400
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتارهای دانشی، فکری و نوآوری بر عملکرد مالی بانک قوامین شهر تهران می باشد بدین منظور ۱۸۲ نفر از مدیران و کارکنان بانک قوامین در شهر تهران در پژوهش شرکت کردند. آنان به پرسشنامههای مدیریت دانش، سرمایه فکری و نوآوری در خدمات و عملکرد مالی پاسخ دادند. نتایج تحلیل مسیر نشان داد که مدیریت دانش بر سرمایه فکری، نوآوری در خدمات و عملکرد مالی تاثیر مستقیم مثبت و معناداری دارد. سرمایه فکری بر نوآوری در خدمات و عملکرد مالی تاثیر مستقیم مثبت و معناداری دارد. نوآوری در خدمات بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این مدیریت دانش از طریق سرمایه فکری و نوآوری در خدمات بر عملکرد مالی تاثیر غیر مستقیم دارد. سرمایه فکری نیز از طریق نوآوری در خدمات بر عملکرد مالی تاثیر مستقیم دارد. در مجموع یافتهها نقش مدیریت دانش، سرمایه فکری و نوآوری در خدمات بر عملکرد مالی در بانک های قوامین را مورد تاکید قرار می دهند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Mostafa Mostafa
Department of Economics, Payame Noor University, Karaj, Alborz, Iran