ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی اشتیاق و رضایت مشتریان شرکت مخابرات استان گلستان

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: MEBREA03_031
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 47
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی اشتیاق و رضایت مشتریان شرکت مخابرات استان گلستان

ابوالفضل ربیع نژاد - گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی، موسسه غیرانتفاعی، گرگان، ایران
امیر اخوان فر - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، گرگان، ایران

چکیده مقاله:

این تحقیق باهدف بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی اشتیاق و رضایت مشتریان شرکت مخابرات استان گلستان انجام شده است. تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان شرکت مخابرات استان گلستان بوده که نامعین در نظر گرفته شده اند و حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان با روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس ۳۸۴ نفر تعیین شد. همچنین برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفاده و برای تجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری اس پی اس اس و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج به دست آمده حاکی از تائید ۶ فرضیه و عدم تائید ۳ فرضیه از مجموع ۹ فرضیه تحقیق میباشد.

کلیدواژه ها:

تجربه برند، تعهد کاری، وفاداری مشتری، اشتیاق مشتری، رضایتمندی مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MEBREA03_031 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1243516/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ربیع نژاد، ابوالفضل و اخوان فر، امیر،1400،بررسی رابطه بین تجربه برند و وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی اشتیاق و رضایت مشتریان شرکت مخابرات استان گلستان،سومین همایش ملی مدیریت دانش و کسب وکارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد مقاومتی،مشهد،https://civilica.com/doc/1243516

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، ربیع نژاد، ابوالفضل؛ امیر اخوان فر)
برای بار دوم به بعد: (1400، ربیع نژاد؛ اخوان فر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 158
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی