بررسی نقش اطلاعات حسابداری بر سیستم مدیریت کیفیت فراگیر مطالعه موردی شهرداری شیراز: رویکرد معادلات ساختاری

امروزه اغلب سازمانها دریافته اند که برای بقای خود ضرورت دارد که کیفیت را برای حضور شایسته در عرصه جهانی ارتقاء دهند . کلید حل این مشکل که همه سازمانها با آن دست به گریبان هستند در اجرای سیستم مدیریت کیفیت فراگیر خلاصه شده است. هدف این پژوهش بررسی نقش اطلاعات حسابداری بر سیستم مدیریت کیفیت فراگیر است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دوازده حوزه مناطق شهرداری شیراز در نظر گرفته شده است. در این پژوهش جهت جمع آوری اطلاعات و دستیابی به اهداف، از پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع و اطلاعات حسابداری محیدین استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که رابطه معناداری بین پاسخ و حمایت سازمان از نقش اطلاعات حسابداری در اجرای سیستم مدیریت کیفیت فراگیر در شهرداری شیراز وجود ندارد. در مقابل بین در دسترس بودن اطلاعات حسابداری و کاربرد آن در سیستم مدیریت کیفیت فراگیر و بین مشکلات و موانع تدوین اطلاعات حسابداری جهت اجرای سیستم مدیریت کیفیت فراگیر در شهرداری شیراز و بین اثر بکار گیری اطلاعات حسابداری و بهبود عملکرد سیستم مدیریت کیفیت فراگیر رابطه معناداری وجود دارد. سازمانهای خدماتی ازجمله شهرداری ها با توجه به موانع و مشکلات به وجود آمده در بهبود و در دسترس بودن اطلاعات حسابداری، نیازمند اجرای سیستم مدیریت کیفیت در انجام کارها و خدمات میباشد.

کلیدواژه ها:

اطلاعات حسابداری ، سیستم مدیریت کیفیت فراگیر ، مدلسازی معادلات ساختاری