ارزیابی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند بانکی (مطالعه موردی: بانک تجارت بندرعباس)

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند بانک ها در بانک تجارت بندرعباس صورت گرفت. داده ها با استفاده ازنرم افزار SmartPLS تحلیل و مدل نهایی ارائه گردید. نتایج نشان داد؛ فرضیه مبتنی بر تاثیر خانواده بر کیفیت ادراک شده از برندبانک رد شده است. فرضیات تاثیر خانواده بر آگاهی از برند بانک و همچنین آگاهی از برند بر وفاداری به برند بانک نیز در سطحاطمینان ۹۵ درصد تایید شدند. سایر روابط و فرضیات شامل تاثیر تبلیغات برمتغیرهای آگاهی و تداعی برند، تاثیر خانواده بر تداعیبرند؛ تاثیر مولفه های قیمت و ترفیعات بر کیفیت ادراک شده از برند؛ تاثیر مولفه های تداعی برند و کیفیت ادراک شده از برندبروفاداری به برند، و همچنین تاثیر مولفه های آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده از برند و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند نیز درسطح اطمینان ۹۹ درصد تایید شدند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، آگاهی از برند ، تداعی برند ، کیفیت ادراک شده از برند و وفاداری به برند