تاثیر فرایند تولید ناب بر میزان تحویل بموقع محصول نهایی و رضایت مشتری در شرکت موتورسازان تراکتورسازی

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر فرایند تولید ناب بر میزان تحویل بموقع محصول نهایی و رضایت مشتری در شرکت موتورسازان تراکتورسازی انجام شد. جامعه آماری تحقیق را مدیران و پرسنل شرکت موتورسازان تراکتور سازی تشکیل میدهند که تعداد انها ۲۸۰ نفر است. لذا در این پژوهش پرسشنامه ها از طریق نمونه گیری تصادفی ساده توزیع گردید. برای گردآوری داده ها و اطلاعات از هر دو روش میدانی و فیش برداری استفاده شد. روش فیش برداری شامل مطالعه انواع متون فارسی و انگلیسی در رابطه با ادبیات مربوط به تولید ناب، تحویل به موقع و رضایت مشتری بود. برای جمع آوری داده های مربوط به هر یک از متغیرهای پژوهش، به منظور بررسی فرضیه های پژوهش از پرسشنامه های معتبر استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از روش معادلات ساختاری با نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد تمام مولفه های تولید ناب بر میزان تحویل بموقع محصول نهایی و رضایت مشتری در شرکت موتورسازان تراکتورسازی تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تولید ناب ، تحویل به موقع و رضایت مشتری.