مروری کلی بر میزان رضایت بیماران و کادر درمانی از فرایند پزشکی از راه دور (چالش ها، کاربرد ها)

در عصر حاضر اکثر علوم، وابستگی خود را به فناوری اطلاعات احساس می کنند. علم پزشکی نیز از اینقانون مستثنی نیست. این دو رشته کاملا از یکدیگر جدا هستند و باید به گونه ای آنها را به یکدیگر پیوندداد. هدف این مقاله بررسی و توصیف عوامل تعیین کننده رضایت از پزشکی از راه دور (تله مدیسن) ومقایسه آنها با مراجعه های حضوری، از دیدگاه بیماران و ارایه دهندگان خدمات است. استفاده از تلهمدیسن تنها در صورتی گسترش خواهد یافت، که بیماران و ارائه دهندگان حداقل به همان اندازه که ازمراجعه های حضوری راضی هستند، از آن نیز رضایت داشته باشند. از آنجا که انحراف از مراقبت های موردانتظار می تواند منجر به کاهش رضایت بدون توجه به کیفیت ویزیت یا پیامدهای پزشکی عینی شود، مهماست که این انتظارات را درک کرده و در صورت امکان شرایطی برای برآورده شدن انها ایجاد بکنیم. بیمارانتمایل دارند که کاهش زمان سفر و هزینه ها را عامل اصلی رضایت از تله مدیسن ذکر کنند. ارایه دهندگانخدمات درمانی زمانی تمایل به رضایت از تله مدیسن دارند که در توسعه و رشد آنها نقش داشته باشد،پشتیبانی اجرایی وجود داشته باشد، فناوری قابل اعتماد و استفاده از آن آسان باشد، و نیز سود مناسبی دراستفاده از آن وجود داشته باشد. رضایت از تله مدیسن برای اتخاذ این تکنولوژی جدید ضروری است. برایبهبود رضایت باید فاکتورهایی را در نظر گرفت که هم برای بیماران و هم برای ارائه کنندگان خدماتدرمانی مهم می باشد. در مقاله حاضر تلاش بر این است که ابتدا با ادبیات تله مدیسین آشنا شویم و سپسبه کاربردها و مشکلات بر سر راه این دانش بپردازیم. درنهایت تحقیقی مروری در این راستا انجام گرفتهاست که امیدواریم گام مناسبی برای ادامه دهندگان راه باشد.

کلیدواژه ها:

تله مدیسن (TM) ، رضایت خاطر بیمار ، رضایت ارائه کنندگان خدمات درمانی ، تنگی نفس )(آسم) ، سلامتی