تحلیل مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و کیفیت خرده فروشی در مشتریان برندهای ورزشی

این پژوهش با هدف تحلیل مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و کیفیت خرده فروشی در مشتریان برندهای ورزشی انجام شد. روش تحقیق، به صورت توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان نمایندگی برندهای آدیداس، نایک، ریباک، پوما هستند که عضو صفحه اینستاگرام آن برند بودند. شرط شرکت آزمودنی ها در این پژوهش علاوه بر خرید آن برند خاص، عضویت در صفحه اینستاگرام آن برند نیز باشد. بر اساس جدول مورگان تعداد ۳۸۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده تحقیق، پرسش نامه های استاندارد کیفیت خدمات خرده فروشی (کیم و لین، ۲۰۰۲) و پذیرش فناوری اطلاعات بر اساس مدل دیویس (۱۹۸۹) بود. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. ابزار مورد استفاده SPSS نسخه ۲۵ و LISREL نسخه ۸۰/۸ بود. یافته های تحقیق نشان داد پذیرش فناوری اطلاعات با کیفیت خرده فروشی در میان مشتریان برندهای منتخب پوشاک ورزشی ارتباط دارد؛ ازاین رو در جهت ارتقای کیفیت خرده فروشی به کارگیری روش های مناسب در فرایند پذیرش فناوری اطلاعات برای ارتقای کیفیت خرده فروشی؛ ترویج و ترغیب افراد به استفاده و پذیرش فناوری اطلاعات برای ارتقای کیفیت خرده فروشی؛ ایجاد آگاهی های لازم به افراد در خصوص فواید بهره مندی از فناوری اطلاعات و کیفیت خرده فروشی از طریق رسانه پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

پذیرش ، فناوری اطلاعات ، کیفیت ، خرده فروشی ، مشتریان ورزشی