ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

رتبه بندی اهمیت وظایف شهرداری و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: منطقه ۶ شهرداری تهران)

سال انتشار: 1401
کد COI مقاله: JR_JGSKH-22-64_012
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 209
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رتبه بندی اهمیت وظایف شهرداری و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: منطقه ۶ شهرداری تهران)

لیلا قاسمی - Governmental Management Department, Payame University of Iran
فروه رحمانی - Tutor of Art and Architecture Department, Message University of Iran
طاهره بیات - Master of Geography and Urban Planning, Boroujerd Branch, Islamic Azad University, Iran

چکیده مقاله:

امروزه، شهرداری نهادی است که تاثیر عمده ای بر کیفیت زندگی شهروندان دارد. از اینرو رضایتمندی شهروندان یکی از مهم ترین معیارهای سنجش عملکرد شهرداری است. احساس رضایت از محیط شهر و خدمات شهرداری موجب ایجاد حس مشارکت در اداره امور شهر و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات شهری خواهد شد. این پژوهش با هدف بررسی میزان رضایتمندی شهروندان شهرداری تهران از عملکرد و میزان اهمیت خدماتی را که شهرداری­ها ارایه می­دهند تهیه شده است. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و روش جمع آوری اطلاعات بر مبنای کتابخانه­ای، اسنادی و نیز میدانی (پرسشنامه­ای) بوده است. جامعه آماری پژوهش را کلیه ساکنان منطقه ۶ شهرداری تهران برابر با ۲۳۷۲۹۲ نفر  تشکیل می­دادند حجم نمونه براساس فرمول کوکران ۳۸۴  نفر برآورد شده  و به منظور بالا بردن ضریب اطمینان حجم نمونه ۴۲۰ نفر در نظر گرفته شد. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده شده است. روش­های آماری مورد استفاده در این تحقیق روش­های آماری همبستگی کندال، کروسکال والیس و آزمون t-test است. نتایج یافته­ها حاکی از آن است که میزان رضایت شهروندان از کیفیت خدمات، و نحوه اطلاع رسانی شهرداری پایین­تر از حد بوده، اما از نحوه برخورد مسئولین، کارمندان و کارکنان، میزان رضایت در حد متوسط می­باشد. بین وظایف عمرانی- فنی، خدماتی و اجتماعی- فرهنگی شهرداری­ها از دیدگاه شهروندان منطقه مورد مطالعه از نظر میزان اهمیت اختلاف معناداری وجود دارد به گونه­ای که وظایف خدماتی شهرداری دارای بیشترین اهمیت می­باشد.  

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا JR_JGSKH-22-64_012 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1229217/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قاسمی، لیلا و رحمانی، فروه و بیات، طاهره،1401،رتبه بندی اهمیت وظایف شهرداری و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: منطقه ۶ شهرداری تهران)،https://civilica.com/doc/1229217

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1401، قاسمی، لیلا؛ فروه رحمانی و طاهره بیات)
برای بار دوم به بعد: (1401، قاسمی؛ رحمانی و بیات)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Gutiérrez Rodriguez, P.; Vazquez Burguete, J.; Vaughan, R.; Edwards, J. ...
  • Zenker, Sebastian, Petersen, sbylle, andreas aholt (۲۰۰۹), Development and Implementation ...
  • Johns, Nick & Ray, Pine (۲۰۰۲), Consumer behavior in the ...
  • Mzini.Lb (۲۰۱۱): The relationship between accountability and customer satisfaction in ...
  • Orselli, E., Bayrakci, E. & Kahraman S. (۲۰۱۷). C Citizen ...
  • municipality. Global Journal of Sociology: Current Issues. ۷(۱), ۷۳-۸۲ ...
  • Abdelkader Benmansour, N. (۲۰۱۹). Citizens and expatriates satisfaction with public ...
  • برونو، ف.، (۱۳۷۳)، «فرهنگ توصیفی اصطلاحات روانشناسی»، ترجمه: مهشید یاسایی ...
  • برک پور، ن.، گوهری پور، ح. و مهدی، ک.، (۱۳۸۹)، ...
  • پاپلی یزدی، م.ح.، رجبی سناجردی، ح.، (۱۳۸۹)، «نظریه های شهر ...
  • پاتنام، ر.، (۱۳۸۰)، «دموکراسی وسنت های مدنی»، ترجمه: محمدتقی دلفروز، ...
  • پورافکاری، ن.، (۱۳۷۳)، «فرهنگ جامع روانشناسی، روانپزشکی»، نشر فرهنگ معاصر، ...
  • جعفر پورمختار، م.، (۱۳۸۳)، «ایمنی شهر و توسعه پایدار»، مجموعه ...
  • حسینی، م. (۱۳۸۵)، «مدیریت سازمان های محلی و شهرداری ها»، ...
  • حکمت نیا، ح.، موسوی، م. (۱۳۸۶). سنجش میزان و عوامل ...
  • دارابی، م.، (۱۳۸۷)، «روش های مختلف اندازه گیری رضایت مشتری»، ...
  • رفیعیان، م.، عسگری زاده، ز. و عسگری زاده، م.، (۱۳۸۹)، ...
  • رجب صلاحی، ح.، (۱۳۸۱)، «ساختار حکومت محلی، مدیریت شهری و ...
  • رهنما، م.، (۱۳۸۴)، «پارادایم بهبود مدیریت شهری»، فصلنامه تحقیقات جغرافیایی ...
  • رفیع پور، س.، داداشپور، ه. و رحمانی، م.، (۱۳۸۹)، «ارزیابی ...
  • کاظمیان، غ. سعیدی رضوانی، ن.، (۱۳۸۰)، «امکان سنجی واگذاری وظایف ...
  • کاظمی، ع.، (۱۳۷۹)، «مدیریت سیاسی و خط مشی دولتی»، دفتر ...
  • محمودی، ع.، (۱۳۸۶)، «مبانی طراحی نظام جامع نظارت همگانی شهرداری ...
  • ملازاده، م. و روستایی، ش.، (۱۳۸۸)، «نقش شهرداری الکترونیکی در ...
  • هاشمی، ف.، (۱۳۷۲)، «حقوق شهری و قوانین شهرسازی»، انتشارات مرکز ...
  • هوشیار، ح.، (۱۳۸۴)، «دیدگاه ها، عوامل و عناصر موثر در ...
  • صابری فر،رستم(۱۳۹۵) بررسی تاثیر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری در ...
  • ۲۳-کریم زاده،مجید،دهواری،فرزاد،زارع،محمد(۱۳۹۶) بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری سراوان،فصلنامه ...
  • ۲۴-آنامراد نژاد، رحیم بردی، زارع،اله، قاسمپور،فاطمه(۱۳۹۶) سنجش رضایتمندی شهروندان از ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی