تاثیر اعتماد، مزایای درک شده و کیفیت درک شده وبسایت بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به خرید آنلاین

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتماد، مزایای درک شده و کیفیت درک شده وب سایت بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به خرید آنلاین است. تحقیق حاضر، از نوع توصیفی و ازنظر نحوه گردآوری اطلاعات پیمایشی است و از لحاظ هدف تحقیق، کاربردی است. همچنین از لحاظ زمانی، به صورت مقطعی است که در سال ۱۴۰۰ انجام گرفته است و از نظر قلمرو مکانی نیز دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان است. جامعه آماری پژوهش شامل دانشجویان رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان به تعداد ۲۵۰۰ نفر است که با توجه به فرمول کوکران نمونه آماری ۳۳۳ نفر از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. برای سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. این پرسشنامه دارای ۲۲ سوال است که به صورت لیکرت ۵ گزینه ای تنظیم شده است. پرسشنامه ۵ مولفه مزایای ادراک شده، کیفیت درک شده ، اعتماد ، تبلیغات شفاهی و نگرش مصرف کننده را می سنجد. برای تعیین روایی پرسشنامه از شاخص نسبت روایی محتوایی استفاده شده است نتایج روایی حاکی از آن بود که سوالات ضروری و مهم در این ابزار به کار گرفته شده است و پایایی آن نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ با مقدار ۰.۹۴۲ تایید شد. یافته های پژوهش نشان داد که متغیر کیفیت درک شده وب سایت خرید آنلاین بر درک بیشتر مزایا، مثبت تر شدن بازاریابی شفاهی، درک بیشتر اعتماد تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین متغیر کیفیت درک شده وب سایت بر نگرش به خرید آنلاین دارای تاثیر معناداری نیست و متغیر اعتماد تاثیر مثبت و معناداری بر بازاریابی شفاهی دارد و مزایای درک شده تاثیر مثبت و معناداری بر نگرش به خرید آنلاین دارد و متغیر اعتماد بر نگرش به خرید از وب سایت های آنلاین دارای تاثیر مثبت و معناداری است.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، مزایای درک شده ، کیفیت درک شده ، نگرش مصرف کنندگان ، خرید آنلاین