میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری قصرشیرین در حوزه خدمات عمرانی

در دنیای به شدت پیچیده و سخت رقابت کنونی ، آگاهی از عملکرد تمام جنبه های یک سازمان برای تصمیم گیری مدیران حیاتی می باشد. تعیین عملکرد می تواند به عنوان یک سیستم کنترل در هر سازمانی که عملیات روزانه اش را بررسی می کندتعریف شده باشدو این که سازمان چقدر به اهدافش رسیده است را ارزیابی نماید. یکی از وظایف شهرداری ها اجرای پروژه های عمرانی وانتخاب شرکت های عمرانی می باشد. ارزیابی فعالیت های عمرانی شهرداری و توفیق پاسخگویی به انتظارات شهروندان میتواند اطلاعات مفید و سودمندی در خصوص میزان موفقیت خدمات ارایه شده به ما بدهد . هدف این مطالعه ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در حوزه فعالیت های عمرانی (مطالعه موردی : شهروندان شهرستان قصرشیرین) بود جامعه آماری در این پژوهش جمعیت۲۰ تا ۳۵ سال ساکن در شهر قصرشیرین بود . نوع پژوهش کاربردی و روش انجام آن توصیفی از دسته پیمایشی بود.روایی صوری و محتوایی و تاییدی پرسشنامه مورد تایید واقع شد . پایایی پرسشنامه نیز توسط الفبای کرونباخ محاسبه شد که برای ارزیابی عملکرد شهرداری قصرشیرین بیش از ۶۵ درصد بود

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، خدمات عمرانی ، شهرداری ، شهروندان ، قصرشیرین