تحول دیجیتال و بانکداری دیجیتال در صنعت بانکداری

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی تحول دیجیتال و بانکداری دیجیتال در صنعت بانکداری می باشد که به روش توصیفی-تحلیلی انجام شده است. استراتژی دیجیتال، برنامهای عملی است که مجموعه اقدامات ضروری را جهت تعیین چگونگی بهره برداری از فناوریهای دیجیتال در بخشهای اصلی کسب وکار در راستای دستیابی به اهداف مشخص که در نهایت موجب خلق ارزش جدید و متفاوت برای ذینفعان و نیز تحول سازمان میگردد، تبیین می سازد. صنعت بانکداری به شدت تحت تاثیر تحولات دیجیتال قرار دارد؛ زیرا انتظارات مشتریان نیاز به انطباق با استراتژی ها، فرآیندها و فناوری اطلاعات را در پی دارد. تاکنون، مطالعات مربوط به دیجیتال سازی در صنعت بانکداری یا روی سطح استراتژیک، دیدگاه مشتری یا چشم انداز داخلی متمرکز بوده است. در این مطالعه ما با استفاده از تجزیه و تحلیل تجربه کشورهای توسعه یافته در زمینه بانکداری دیجیتال و تطبیق آن با کشورهای در حال توسعه سعی در روشن سازی نقاط قوت و ضعف این کشورها داریم. با این حال و در مقام جایگاه ایران در مقایسه با کشورهای مورد بررسی می توان گفت چندین اقتصاد پیشرفته مانند هلند، ژاپن یا سوئیس در سهولت بانکداری دیجیتال پیشرفت کرده اند؛ در حالی که کشورهای دیگر در زمینه بانکداری دیجیتال مانند تایلند، روسیه، مالزی، ایران عقب مانده است، که یا نتوانسته اند اصلاحات مورد نظر را انجام دهند و یا اینکه فرهنگ غالب بر آن کشور اجازه این کار را به آنها نداده است. سرعت پایین اینترنت، در دسترس نبودن برای همه، محدودیت های ارزی و دیجیتالی، اقتصاد نه چندان قوی از جمله مواردی هستند که ایران را در این زمینه از کشورهای دیگر عقب نگه داشته است.

کلیدواژه ها:

بانکداری ، دیجیتال ، تحول ، الکترونیک ، توسعه فناوری