بررسی تاثیرشناسایی هویت برند بر وفاداری مشتریان آنلاین با توجه به نقش میانجی مشارکت در جامعه مجازی برند در فروشگاه های آنلاین

چالش اصلی مدیران برند درک بهتر رابطه بین سازه های برند و وفاداری مشتری است. یافته های محققان نشان می دهد کههویت برند نقش کلیدی در مدیریت برند دارد هدف این مقاله بررسی تاثیرشناسایی هویت برند بر وفاداری مشتریان آنلاین باتوجه به نقش میانجی مشارکت در جامعه مجازی برند در فروشگاه های آنلاین است.مقاله نتیجه گیری می کند که دیدگاه هویت اجتماعی، وقتی با دیگر دیدگاه های موجود ترکیب شود، می تواند در پیش بینیمکانیزم های وفاداری به برند مفید باشد تغییرات اساسی که از قرن نوزدهم در جامعه و اقتصاد رخ داده به وضوح در توسعهاجتماعات ما منعکس شده است. جوامع مصرف که قبلا وجود نداشتند با گسترش رسانه های جمعی و بازاریابی مدرن پا بهعرصه وجود گذاشتند و درنتیجه مردم به طور فزاینده ای هویتشان را به برندهایی که مصرف می کنند گره زدند از سوی دیگربازار در قرن بیست و یکم، تحت سیطره فناوری پیشرفته ارتباطی خصوصا وب ۲.۰ و تجارت الکترونیک قرار گرفته است به تبعآن جوامع مجازی برند به سرعت در حال گسترش هستند.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، وفاداری مشتریان آنلاین و مشارکت در جامعه مجازی برند