تدوین ساختار و روش توسعه مفهومی بانکداری شناختی (از منظر چارچوب معماری سازمانی توگف)

در صورتی که مایکل پورتر نظریه مزیت رقابتی خود را در این عصر بازنویسی میکرد، بی شک مزیت ناشی از ظهور تخصص دیجیتال از مهمترین عوامل تاثیرگذار بود.[ ۳] تحول دیجیتال اجماع فناوری دیجیتال در تمام زمینه های کسب و کار است که نحوه عملکرد و ارائه ارزش به مشتریان را تغییر داده است. در سال های اخیر تحول دیجیتال در صنعت بانکداری به عنوان یکی صنایع زیرساخت و تاثیرگذار در اقتصاد و پیشرو در فناوری مطرح شده است و بانک ها در پی تدوین نقشه راه دیجیتال خود هستند. در صورتی که بانکداری دیجیتال را نوعی بانکداری نوین در نظر داشته باشیم، فناوری های مانند بانکداری شناختی، بانکداری هوشمند، بانکداری باز و بانکداری اجتماعی ستون های آن می باشند. بانکداری شناختی با بکارگیری محاسبات و فناورهای شناختی می تواند با تحلیل اتوماتیک و پیشرفته، بکمک فناوری یادگیری عمیق روی کلان داده متشکل از تراکنش ها، رفتار و سلیقه های مشتریان (شناختی که از مشتریان کسب می کنند)، خدمات شخصی سازی شده ای به آنها ارائه کنند. سیستم هایی مانند دستیارهای مجازی، مشاوره ای هوشمند، سیستم های پیشنهاد دهنده شناختی از جمله سیستم هایی هستند که در این بانکداری بکار گرفته می شوند. از آنجایی که توسعه بانکداری شناختی پیچیدگی دارد، معماری سازمانی کمک می کند که این توسعه اصولی تر و با کیفیت بهتری انجام شود. توگف به عنوان یک روش و چارچوب معماری سازمانی اثبات شده، توسط سازمان های برجسته جهان مورد استفاده قرار می گیرد. در این پژوهش، ساختار و روش توسعه مفهومی بانکداری شناختی به عنوان یکی از شاخه های مهم بانکداری دیجیتال از منظر چارچوب معماری سازمانی توگف مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

بانکداری شناختی ، محاسبات شناختی ، معماری سازمانی توگف ، دستیار شناختی ، مشاور هوشمند ، سیستم های پیشنهاددهنده