بررسی تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش آفرینی مشترک در صنعت هتلداری

امروزه خدماتی که با بخش های توریستی و ارائه خدمات به این بخشها باید صورت پذیرد در بستر اینترنت توسعه زیادی یافته است که نشان میدهد هتلها جهتگیری زیادی به کسب و کارهای بر بستر فضای مجازی دارند. همچنین هتلهایی که این خدمات را ارائه میدهد دارای استراتژی های متنوع و گاها متفاوتی می باشند و هر یک در تلاش هستند که از طریق خدمات مناسب بتوانند برای خود و مشتریان ارزش کسب نماید. برای ارزش آفرینی بهتر برای مشتری و فروشنده در محیطی مانند هتلداری باید از ظرفیتهای بازاریابی الکترونیک استفاده نمود. لذا در این تحقیق به بررسی تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش آفرینی مشترک در صنعت هتلداری پرداخته می شود. در این راستا با استفاده از آزمون رگرسیون تجزیه و تحلیل اطلاعات صورت می پذیرد و در این راستا جامعه آماری شامل هتل های ۴ و ۵ ستاره در سطح کشور می باشند. بر اساس نتایج بدست آمده در این تحقیق تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش آفرینی مشترک (شامل مشتری و فروشنده) مورد تایید قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه اجتماعی ، صنعت هتلداری ، ارزش آفرینی مشترک برای مشتری ، ارزش آفرینی مشترک برای فروشنده.