بررسی نقش مدیریت منابع انسانی در کیفیت عملیات مدیریت بحران در شرایط پاندمی کووید-۱۹

با همه گیری ویروس کووید-۱۹ جهان با چالش بزرگی مواجه شده است و بسیاری از صنایع بزرگ از جمله صنعت بیمه را نیز تحت تاثیر خود قرار داده است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی بر کیفیت عملیات مدیریت بحران در شرایط پاندمی کووید-۱۹ در صنعت بیمه است. روش مطالعه در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات توصیفی ـ همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل تعدادی از کارکنان و مدیران شرکت های بیمه در ایران هستند. پرسشنامه به صورت الکترونیکی و به روش تصادفی توزیع شد و در مجموع ۱۱۸ پرسشنامه گردآوری شد. روایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوا و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ (۰/۸۱۳) و پایایی ترکیبی (۰/۸۸۰) مورد تایید قرار گرفت. برای بررسی مدل مفهومی و آزمون فرضیات از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار های Smart PLS ۳.۰ و SPSS ۲۳ استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد مدیریت منابع انسانی بر مدیریت بحران تاثیر مثبت و معنادار دارد. در بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی بر پذیرش دور کاری، کنترل ریسک و کاهش ریسک نیز مشخص گردید که مدیریت منابع انسانی بر هریک از این عوامل تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، مدیریت بحران ، کووید ۱۹ ، صنعت بیمه