مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریE-CRM

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,734

فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ROUDSARIT01_226

تاریخ نمایه سازی: 19 مرداد 1390

چکیده مقاله:

تولید و بازار انبوه در اواسط قرن بیستم روش های تجارت مورد استفاده در ارتباط با مشتری را دگرگون کرده است شرکت ها برای بقا در صحنه رقابت مستلزم پذیرش و تطابق با تکنولوژی های جدید هستند. پیشرفت های تکنولوژیکی و سرعت رشد اینترنت به طور وسیع فرصت های بازاریابی و شکل گیری راه های ایجاد روابط بین شرکت ها و مشتریانشان را تحت تأثیر قرار داده است.امروزه دنیای تجارت بر خدمات به مشتری به صورت اینترنتی متمرکز شده است که توسط مشتری اداره و تکمیل و با فرآیند پشتیبانی سازمانی مرتبط می شود

کلیدواژه ها:

متدولوژی مدیریت ارتباط با مشتری E-CRM CRM ، E-CRM

نویسندگان

حبیبه پاشنگ

مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد گنبد کاووس

مهدی اجدانی

دانشجوی کارشناسی رشته کامپیوتر

محمدجعفر زمان

دانشجوی کارشناسی رشته کامپیوتر

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :