بررسی تاثیر گارانتی خرید و نظرات مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد سازمانی و تعدیل گر تجربه خرید انلاین در شرکت دیجی کالا

رشد سریع تجارت الکترونیکی باعث ایجاد اشکال جدید تجارت مانند آنلاین به آنلاین شده و عملکرد سنتی کارها و مشاغل را تغییر داده است. سفارش آنلاین روشی از بازاریابی است که مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در آن مشتریان بصورت آنلاین جذب می شوند و پس از آن برای تکمیل معامله در یک تنظیم آنلاین القا می شوند.در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر گارانتی خرید و نظرات مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد سازمانی و تعدیل گر تجربه خرید انلاین در شرکت دیجی کالا پرداخته شد.نمونه آماری تعداد 384 نفر از مشتریان دیجی کالا در شهر تهران میباشد که به صورت غیر احتمالی در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شدند که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف و تی تک نمونه ای و سوبل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد که میانگین بدست آمده بزرگتر از حد وسط طیف لیکرت است. مقدار آماره t نیز بدست آمده است که از مقدار بحرانی بزرگتر است. به استناد هریک از این یافته های آماری با اطمینان %95 میتوان گفت: تمامی فرضیه ها به اثبات رسید و در پایان پیشنهاداتی ارائه شد.