بررسی کیفیت خدمات در کارآفرینی اقامتگاه های بوم گردی شهرستان تفت در استان یزد

مدیریت کیفیت خدمات یکی از مهمترین عوامل توسعه ی اقامتگاه های بوم گردی به عنوان یکی از کسب و کارهای اصلی بخش گردشگری در نواحی روستایی است. در این پژوهش به بررسی تأثیر کیفیت خدمات گردشگری بر تمایل به بازگشت به اقامتگاه های بر کارآفرینی بوم گردی شهرستان تفت واقع در استان یزد می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ درجه نظارت و کنترل، میدانی و از لحاظ گردآوری داده ها از نوع پژ<هش های توصیفی است. برای انجام این پژوهش، از راهبرد پیمایشی بهره گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل گردشگرانی بود که در زمان پژوهش از اقمتگاه های بوم گردی شهرستان تفت بازدید به عمل آمد. حجم نمونه براساس جدول مورگان 217 نفر تعیین و گزینش نمونه ها به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انجام شد. ابزار پژوهش یک پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه از سوی کارشناسان بخش اقامتگاه های بوم گردی اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان یزد مورد تایید قرار گرفت. مقدار آلفای کرونباخ به عنوان نماد پایایی برای مقیاس های اصلی پرسشنامه بالاتر از 0/7 به دست آمده است. نتایج آزمون t تک نمونه ای جهت ارزیابی کارآفرینی در بوم گردی ها نشان داد گردشگران و مسافران کارآفرینی در این بخش را مثبت ارزیابی کردند. نتایج همبستگی پیرسون با مقادیر 0/245 و 0/166 و 0/107 نشان داد که هر سه مولفه کیفیت خدمات (محتوی، زمینه و رفتار) دارای رابطه همبستگی مستقیم و معنی دار با تمایل به بازگشت هستند.

کلیدواژه ها:

کارآفرینی ، گردشگری روستایی ، اقامتگاه های بوم گردی ، کیفیت خدمات