شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر برندسازی در بازاریابی دیجیتال مطالعه موردی در خرده فروشی های آنلاین و آنلاین - افلاین شهرستان تبریز

انقلاب دیگری که در نیم قرن گذشته آغاز گردیده انقلاب دیجیتال می باشد. شروع آن که با تکنولوژی مکانیکی - الکترونیکی به تکنولوژی دیجیتال و نهایتا موبایل صورت گرفته توسعه ی قابل توجهی را در صنایع ایجاد کرده است که برخی ترجیح می دهند آن را آشوب بنامند (Kotler Philip& others 2017) محصولات و خدمات از بارزترین دارایی های شرکت ها توانایی تبدیل شدن به مفهوم برند را دارند که بتواند ارزشی بسیار بیشتر از سود مالی ایجاد کند ساخت یک تصور ذهنی کارآمد که با برندسازی قابل انجام است، علاوه بر متمایزسازی ارائه دهنده نیروهای عاطفی و احساسی است، که قلب و ذهن خریداران را تحت تاثیر قرار می دهد که قدرت این تصویر ذهن مستلزم ابداع و نوآوری و پشتکار است (احمد روستا، 1398) در حال حاضر برندسازی که با فن آوری همگرا شده است بیشتر مورد توجه بازاریابان قرار گرفته است در حالت کلی فن آوری هایی که امروزه مشاهده می کنیم، جدید نیستند، اما در سال های اخیر همگرا شده اند و اثر جمعی این همگرایی به طور گسترده ای بر فعالیت های بازاریابی سراسر جهان تاثیر گذاشته است، همگرایی فناوری، در نهایت منجر به همگرایی بازاریابی دیجیتال و سنتی می شود. موضوع اصلی این است که بازاریابی باید با ماهیت متغییر مسیرهای تصمیم گیری خرید مشتری در جهان دیجیتال منطبق شود. برای این منظور بازاریابی وارد عصر چهارم خود شده است که رویکردی از بازاریابی است که تعامل انلاین - افلاین میان شرکت ها و مشتریان با یکدیگر ترکیب می شود، یعنی تنها تعاملات فیزیکی برای موفقیت در عصر حاضر کافی نیست (Kotler Philip& others 2017) هدف این پژوهش شناسایی عوامل تاثیرگذار بر برندسازی در بازارهای دیجیتال است. روش تحقیق از حیث هدف کاربردی و از نظر نحوه ی جمع آوری داده ها، توصیفی، همبستگی می باشد. جامعه ی آماری تحقیق تمام خرده فروشان انلاین و انلاین - افلاین شهرستان تبریز می باشد، که با روش نمونه گیری قضاوتی انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری داده های تحقیق پرسشنامه ی تحلیلی استاندارد می باشد که میزان پایایی و روایی آن مورد بررسی و تایید قرار گرفته است آلفای کرونباخ برای تمام متغیرها در دامنه ی قابل قبول و روایی پرسشنامه نیز از طریق تحلیل عاملی تاییدی احراز شده است که پرسشنامه در میان 47 خرده فروش آنلاین و انلاین - افلاین توزیع گردیده که جهت بررسی میزان مولفه های بازاریابی دیجیتال از آزمون t تک نمونه ای استفاده شده است و همچنین جهت اولویت بندی مولفه های بازاریابی از آزمون فریدمن استفاده شده است که از زیاد به کم اولویت بندی مشخص گردیده است. آزمون مدل مولفه های بازاریابی با استفاده از نرم افزار Smart PLS انجام گرفته که میزان سهم هر گویه یا عامل در ایجاد متغیر مورد بررسی قرار می گیرد و برای این کار از تحلیل عاملی تاییدی با رسم مسیرهای یک طرفه استفاده شده است. برای آزمون مدل کلی از شاخص برازش (GOF) استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

دیجیتال مارکتینگ ، بازاریابی الکترونیک ، برند دیجیتال ، برند ، برندسازی دیجیتال