تأثیر بازاریابی ویروسی بر وفاداری و افزایش مشتریان جدید

در دهه اخیر بازاریابی ویروسی به عنوان راه حل جدید، کارآمد و اثربخش که می تواند سبب ایجاد آگاهی، علاقه، آزمایش و پذیرشمحصول شود پدیدار شد. آغاز یک طرح بازاریابی ویروسی اثربخش، مستلزم ارایه یک دلیل یا انگیزه قوی به افراد است تا آنها راتشویق به ارسال پیام و یا تبلیغ مورد نظر به دوستان و اطرافیانشان کند. که این خود سبب اعتماد افراد می گردد و سودآوری را درسازمان بالا می برد. لذا در این پژوهش هدف بررسی تأثیر بازاریابی ویروسی بر وفاداری و افزایش مشتریان جدید می باشد. در اینتحقیق شرکت مادوی، جامعه آماری میباشد. نمونه آماری تحقیق حاضر بر اساس فرمول مدلیابی معادلات ساختاری انجام شد کهبدلیل آنکه پرسشنامه این پژوهش 21 گویه دارد، بنابراین تعداد نمونه مورد نیاز 105 نمونه می باشد که برای اطمینان بیشتر 210پرسشنامه به نمونه های آماری ارائه گردید که از این تعداد 195 پرسشنامه بدست آمد. پرسشنامه در این تحقیق محقق ساخته می-باشد و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS 2.0 بوده است. نتایجحاصل از تحقیق نشان دهنده آن است که مؤلفه های نوع دوستی، نیاز به تعلق، متفاوت بودن، نیاز به رشد شخصی، خصوصیات پیام؛همگی تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری و افزایش مشتریان جدید دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، وفاداری ، افزایش مشتریان جدید ، شرکت مادوی ، مدلیابی معادلات ساختاری