گسترش عملکرد کیفیت راهی برای دستیابی به انتظارات مشتریان فرش دستباف با استفاده از بازاریابی الکترونیک

مقاله حاضر به منظور امکان نیاز سنجی خواسته های مشتریان فرش دستباف با استفاده از بازاریابی الکترونیکی و تکنیکگسترش عملکرد کیفیت می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و روش تحلیل داده ها از نوع توصیفی_پیمایشیمی باشد. و به روش کتابخانه ای و میدانی جمع آوری می گردد. تکنیک مورد استفاده در این پژوهش روش QFD می باشد. که با استفاده از خانه کیفیت، خواسته ها و نیازهای مشتریان و امکان اجرایی شدن آن مورد بررسی قرارمی گیرد. در پایان این پژوهش به این پاسخ که آیا به وسیله بازاریابی الکترونیکی میتوان محصولی مطابق میل و سلیقهمشتریان فرش دستباف تولید نمود، و آیا خریداران این محصول تمایل به خرید این کالا به صورت غیر حضوری را دارند؟

کلیدواژه ها:

گسترش عملکرد کیفیت ، نیازهای مشتریان ، فرش دستباف ، بازاریابی الکترونیک