ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: ششمین همایش ملی پژوهش های نوین در حوزه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی ایران
- کد COI اختصاصی: SHCONF06_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 830
نویسندگان
عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی کومش سمنان
دانش آموخته دکتری حقوق خصوصی
چکیده
در بخش خدمات درمانی و بهداشتی موضوع کیفیت دارای جایگاه ویژهای است، زیرا وظیفه و رسـالت خطیـر حفظ سلامت و مراقبت از حیات جامعه بر عهده این بخش می باشد. در این بین بیمارسـتانهـا مهـم تـرین عنصر نظام مراقبت بهداشتی هستند. لذا هدف تحقیق حاضر تدوین الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیـت خدمات ارائه شده در بیمارستانها است. این پژوهش حاضـر از حیـث هـدف کاربریـدی و در زمـره تحقیقـات توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی بیماران مراجعه کننده به بیمارستان های دولتـی شهرستان سمنان می باشد. نمونه آماری تحقیقی حاضر با استفاده از فرمون کوکران 386 نفر برآورد شد کـه با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای است که قابلیت اعتبار آن با استفاده از روشهای روایی محتوا و روایی صوری مورد تایید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ که برای کل سؤالات پرسشنامه معادل 0/869 به دست آمده است. جهت تحلیل داده ها از رگرسیون استفاده شد.نتایج نشان داد که سیستم عملکرد مدیریت کیفیت و تصویر ذهنی بیماران تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت از کیفیت خدمات ارائه شده دارند.کلیدواژه ها
عملکرد مدیریت کیفیت، تصویر ذهنی، رضایت، کیفیت خدمات، بیمار، بیمارستانمقالات مرتبط جدید
- بررسی مدل جهتگیری ارتباطی خانواده، سرزندگی تحصیلی و خودتنظیمی شناختی دانش آموزان
- اثربخشی شناخت درمانی مبتنی بر ذهن آگاهی بر عالئم افسردگی در زنان متقاضی طلاق
- اثربخشی زوجدرمانی شناختی رفتاری بر عالئم افسردگی و کیفیت زندگی زنان آسیب دیده از خیانت زناشویی
- پیشبینی رضایت از زندگی بر اساس طرحواره های ناسازگار اولیه و مسئولیت پذیری در دانشجویان دانشگاه آزاد همدان
- افزایش دقت و تمرکز در کودکان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.