تأثیر روابط مصرف کننده با نام تجاری بر وفاداری برند در بستر تجارت اجتماعی: نقش تعدیلگر ویژگی‌های مرتبط با تعامل شبه اجتماعی

محمد باشکوه; ناصر سیف اللهی; الله یار بیگی فیروزی

تأثیر روابط مصرف کننده با نام تجاری بر وفاداری برند در بستر تجارت اجتماعی: نقش تعدیلگر ویژگی‌های مرتبط با تعامل شبه اجتماعی

محل انتشار: پژوهشهای مدیریت عمومی، دوره: 13، شماره: 48

سال انتشار: 1399

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: فارسی

مشاهده: 426

فایل این مقاله در 31 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/1126128

شناسه ملی سند علمی:

JR_MR-13-48_006

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1399

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر روابط مصرفکننده با نام تجاری بر وفاداری برند در بستر تجارت اجتماعی با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر ویژگیهای مرتبط با تعامل شبه اجتماعی است. جامعهی آماری پژوهش عبارتند از افراد فعال در شبکه اجتماعی اینستاگرام که تا به حال قصد خرید از سایت دیجی کالا را داشتهاند (خرید کردهاند یا نکرده اند) و اطلاعاتی در زمینه قصد خریدشان یا خریدشان را در این شبکهی اجتماعی منتشر کردهاند. در این پژوهش بر اساس فرمول کوکران برای تعداد 1100 نفر جامعه آماری، حجم نمونه 248 نفر به دست آمد. پرسشنامه پژوهش حاضر ترکیبی از پرسشنامه گیوانیس و آتانوسوپلو در سال 2018 و زهیر در سال 2012 می‌باشد. روایی پرسشنامهها بر اساس روایی سازه، تشخیصی، واگرا و همگرا و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ با نرم افزار Smart PLSبررسی گردید. نتایج نشان داد که روابط مصرف کننده با نام تجاری و ابعاد آن (رضایتمندی مشتری، اعتماد مشتری، تعهد مشتری و تجربه برند) بر وفاداری برند در بستر تجارت اجتماعی تاثیر مثبت دارند. همچنین ویژگیهای مرتبط با تعامل شبه اجتماعی در ارتباط بین روابط مصرف کننده با نام تجاری و وفاداری برند از نقش تعدیلگر برخوردار میباشد.

کلیدواژه ها:

روابط مصرف کننده با نام تجاری ، وفاداری برند ، بستر تجارت اجتماعی ، ویژگی‌های مرتبط با تعامل شبه اجتماعی

نویسندگان

محمد باشکوه

دانشیار مدیریت بازرگانی دانشگاه محقق اردبیلی

ناصر سیف اللهی

دانشیار مدیریت بازرگانی دانشگاه محقق اردبیلی

الله یار بیگی فیروزی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه محقق اردبیلی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

1-Aaker, D., & Joachimsthaler, E. (2013), Brand leadership, New York:The ...
2-Alvandi, M., & Karimi, M. (2009). A Comparative Analysis of Customer ...
3-Anton, J. (2016). Customer Relationship Management, New Jersey: Prentice-Hall Inc. ...
4-Azberi, M., Akbari, M., & Rafiee, F. (2015). The Role ...
5-Badrinarayanan, V., & Becerra, E. (2019). Antecedents and consequences of ...
6-Beigi firoozi, A. (2016). Performance Evaluation of Mehr Economics Branches ...
7- Boniface, B., Gyau, A., & Stringer, R. (2012). Linking ...
8-Borden, D.S., Mahamane, S. (2020). Social marketing and outdoor recreational ...
8-Brakus, J.J., Schmitt, B.H., & Zarantonello, L., (2009). Brand experience: ...
9-Chen, Y., Wu, J., & Chang, H. (2013). Examining the ...
10-Chung, Y., & Kim, A.J. (2019). Eﬀects of mergers and ...
11-Dehdashti, Z. and Jafarzadeh, M. and Bakhshizadeh, A. (2012). Investigating ...
12-Shin, D-H. (2015). Quality of experience: Beyond the user experience ...
13-Fazel-e-Hasan, S.M. and Ahmadi, H. and Mortimer, G. and Grimmer, ...
14-Fetscherin, M., & Heinrich, D. (2015). Consumer brand relationships research: ...
15- Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: developing relationship ...
16-Fullerton, G. (2005). The Impact of Brand Commitment on Loyalty ...
17-Ganesh, N., Kassim, N. M., & Hong, H. J., (2014), ...
18-Ghourbani, S., & Shabgo, S.M. (2014). Influence of brand reputation ...
19-Giovanis, A., & Athanasopoulou, P. (2018). Consumer-brand relationships and brand ...
20-Hew, J., Lee, V-H., Ooi, K-B., & Lin, B. (2016). ...
21-Hulland, J. (1999). Use of partial least squares (PLS) in ...
22-Iglesias, O., Singh, J., & Batista, J. (2011). The role ...
23-Kim, A. J., Ko, E. (2012). Do social media marketing ...
24-Kim, W., Kim, H., & Hwang, J. (2020). Sustainable growth ...
25-Labrecque, L. (2014). Fostering customer-brand relationship in social media environments: ...
26-Li, C-Y., & Fang, Y-H. (2019). Predicting continuance intention toward ...
27-Mohammed, A., & Rashidi, B. (2018). A conceptual model of ...
28-Moshbaki, E., Sadeghian, F. & Sadeghian, A. (2014). Brand equity ...
29-Motaharinezhad, F., Samadi, S., Tolabi, Z. (2014). Investigating the Relationship ...
30-Ngo, H.M., Liu, R., Moritaka, M., & Fukuda, S. (2020). ...
31-Ningsih, S.M., & Segoro, W., (2014), The influence of customer ...
32-Nunkoo, R., Teeroovengadum, V., Ringle, C. (2019). Service quality and ...
33-Pourzad, N., Stocchi, L., & Pare, V. (2019). Brand attribute ...
34-Rahimi, H. Kazemi, Z., & Beigi Firoozi, A. (2020). The ...
35-Rita, P., Oliveira, T., & Farisa, A. (2019). The impact ...
36-Rivard, S., & Huff, S. L. (1988). Factors of success ...
33-Rogers, E. M., & Bhowmik, D. K. (1970). Homophily-heterophily: relationalconcepts ...
37-Seyyedabbaszadeh, M. M., Amani, J., Khezri Azar, H., & Pashoy, ...
38-Saeednia, H., Hematyar, M. (2016). The Impact of Brand Experience, ...
39-Sahin, A., Zehir, C., & Kitapçı, H. (2011). The effects ...
40-Sarkar, A. (2014). Brand love in emerging market: a qualitative ...
38-Scholz, J., & Duffy, K. (2018). We ARe at home: ...
41-Setyawan, A., & Imronudim, K. (2015). Brand trust and brand ...
42-Steenkamp, J.B. (2014). How global brands create firm value: the ...
43-Taghizadeh, H., & Alipour, K. (2016). The relationship between brand ...
44-Tsai, W.-H. S., & Men, L. R. (2013). Motivations and ...
44-Tsiotsou, R.H. (2014). The role of social and parasocial relationships ...
46-Turban, E., Lee Jae, K., King, D., Liang Ting, P., ...
47-Upamannyu, N.K., Gulati, C., & Mathur, G, (2014), Effect of ...
48- Turner, B. (1993). Outline of a Theory of Human ...
49-Xiang, L., Zheng, X., Lee, M.Q.O. & Zhao, D. (2016). ...
50-Yap, B. W., Ramayah, T., &Shahidan, W. N. W. (2012). ...
51-Yasin, M., Cabanillas, F., Porcu, L., & Kayed, R. (2020). ...
52-Zehir, C., iin, A., Kitapçı, H., & Özşahin, M. (2011). ...
53-Zhang, J., & Bloemer, J.M.M. (2008). The Impact of Value ...
54-Zhang, K., Benyoucef, M., & Zhao, S. (2016). Building brand ...
55-Zheng, X., Men, J., Xiang, L., Yang, F. (2019). Role ...
56-Zia, B. (2015). Investigating the Relationship between Brand Confidence and ...

نمایش کامل مراجع