بررسی رابطه بین رضایت شهروندان از ارائه خدمات باكیفیت توسط شهرداری با میزان حس تعلق شهری در بین شهروندان شهر دیزج دیز

امروزه حس تعلق شهری و راهکارهای افزایش آن یکی از اهداف مهم شهرداری ها جهت ایجاد روحیه مسئولیت پذیری و تقویت همکاری ساکنین شهر در توسعه و رشد شهری می باشد و برای نیل به این هدف، بالا بردن حس رضایتمندی شهروندان از خدمات ارائه شده توسط شهرداری ها حایز اهمیت می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین رضایت شهروندان از ارائه خدمات با کیفیت توسط شهرداری با میزان حس تعلق شهری در بین شهروندان شهر دیزج دیز صورت گرفته است. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی بود و نمونه آماری آن را تعداد 100 نفر از شهروندان باسواد شهر دیزج دیز تشکیل داده بودند که به صورت روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. روش های آمار توصیفی و استنباطی مانند توزیع فراوانی، آزمون T و تحلیل واریانس برای تحلیل نتایج حاصل از پژوهش مورد استفاده قرار گرفتند که یافته های پژوهش حاکی از این بود که با افزایش رضایت مندی شهروندان، میزان تعلق شهری آنان به شهر و محله خود افزایش داشته و خود را در پیشرفت و توسعه و نیز حفظ و نگهداری محیط شهری بیشتر مسئول می دانند. نتایج مطالعه حاضر نشان داد که هر قدر میزان رضایت مردم از خدمات شهرداری بیشتر باشد، حس تعلق شهری و احساس مسئولیت در قبال شهر در میان مردم شهر دیزج دیز افزایش داشته است. افزایش میزان تعلق شهری در میان شهروندان هم می تواند زمینه ساز توسعه و رشد و تعالی شهر در امور مختلف خدماتی، عمرانی و اجتماعی و فرهنگی شده و سطح همکاری بین مردم و شهرداری ها را بهبود بخشد.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی شهروندان ، خدمات با کیفیت شهری ، حس تعلق شهری ، شهرداری دیزج دیز