بررسی تاثیر ادراکات مشتری و فعالیتهای بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: مصرف کنندگان چرم نوین قزوین)

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر ادراکات مشتري و فعالیت هاي بازاریابی در رسانه هاي اجتماعی بر وفاداريمشتري می باشد. جامعه آماري مصرف کنندگان چرم نوین قزوین می باشد که تعداد آنان برابر با 60 نفر بوده است.جهت جمع آوري داده ها از نمونه آماري، از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. براي بررسی روایی پرسشنامه از اعتبارمحتوا و براي پایایی آن از الفاي کرونباخ استفاده شده که مقدار این ضریب برابر با 0/899 بدست آمد که نشان از پایایی بالاي ابزار پژوهش بود. نتایج پژوهش حاکی تایید کلیه ي فرضیه هاي پژوهش و وجود ارتباط مثبت و معنی داري بین متغیرهاي پژوهش بود.

کلیدواژه ها:

ادراکات مشتری ، خرید ، وفاداری مشتری ، رفتار مصرف کننده