عوامل موثر انگیزشی بر مصرف کنندگان برای بررسی تجارب خرید الکترونیکی (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های آنلاین ساکن شهر و استان تهران)

امروزه همه شرکت ها و کسب و کارهای الکترونیکی سعی و تلاش می کنند که سهم بیشتری را در بازار بدستآورند و رهبری بازار را در کنترل خود بگیرند. لذا عواملی که به توسعه و موفقیت این شرکت ها کمک می کند،بررسی تجارب خرید مشتری از طریق ارائه خدمات، اعتمادسازی، رضایت مشتری و ... می باشد. بنابراین هدفاز انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر مصرف کنندگان برای بررسی تجارب خرید خود می باشد. نوعتحقیق توصیفی و از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان مشتریان فروشگاه های آنلاینساکن شهر و استان تهران می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد بوده و روایی و پایایی با تاییداساتید و نرم افزار اس پی اس اس مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریقمدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss و Smart Pls انجام شد. یافته های این تحقیقنشان داد که 6 فرضیه محقق تایید شد و 2 فرضیه دیگر رد شد.

کلیدواژه ها:

مصرف کنندگان ، تجارب خرید ، دیجی کالا