تاثیر فرهنگ و اعتماد مصرف کننده بر تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: مشتریان بانک شهر، شهر ساری)

هدف این مطالعه بررسی تأثیر فرهنگ و اعتماد مصرف کننده بر تجارت الکترونیک در بانک شهرشهر ساری می باشد. این تحقیق ازنظر هدف ، کاربردی و ازنظر جمع آوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان بانک شهر در ساری می باشد که ما در این پژوهش مشتریان شهرنت های بانک شهر را موردبررسی قرار داده ایم. برای به دست آوردن حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است که 385 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب و پرسشنامه ها به صورت غیر احتمالی در دسترس بین آنها توزیع شد. در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد هالیکاینین و همکاران 2018 که در این زمینه به پژوهش پرداختند استفاده شده است. بدین منظور، داده ها از طریق 36 سؤال پرسشنامه، جمع آوری شده است. آمار توصیفی از طریق نرم افزار SPSS و آمار تحلیل از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری SEM و با استفاده از نرم افزار SmartPLS بررسی شده است. نتایج مطالعه نشان داد که ابعاد فرهنگ ملی تأثیر معناداری بر گرایش به اعتماد دارد. همچنین گرایش به اعتماد تأثیر مثبتی بر ابعاد قابلیت های اعتماد دارد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ ملی ، گرایش اعتماد ، قابلیت های اعتماد ، تجارت الکترونیک