بررسی تاثیر مشتری گرایی، مدت رابطه، مشارکت فروشنده و خودکارآمدی بر کیفیت رابطه و قصد ادامه رابطه در فضای B۲B با نقش واسطه ای مشارکت درک شده و تعهد رابطه از دیدگاه کارکنان

در این تحقیق به بررسی تاثیر مشتری گرایی، مدت رابطه، مشارکت فروشنده و خودکارامدی بر کیفیت رابطه و قصدادامه رابطه در فضای شرکت باشرکت با نقش واسطهای مشارکت درک شده و تعهد رابطه از دیدگاه کارکنان شرکتایراندار پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع توصیفی-پیمایشی، از نظر ماهیت داده ها کمی و ازحیث روابط بین داده ها همبستگی بود. جامعه آماری مطالعه حاضر مدیران و کارکنان شرکت ایراندار بودند. حجمنمونه با توجه به تکنیک معادلات ساختاری بین ۵ و ۱۵ برابر تعداد سنجه ها یعنی ۱۴۰ نفرمشخص شد. روشنمونه گیری در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی در دسترس بود. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه بود که روایی آنبا استفاده از روش محتوا و سازه و پایایی آن با استفاده از محاسبه ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. جهت انجام تحلیلهای آماری از نرم افزار SPSS۲۱ وجهت بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک معادلات ساختاری در نرم افزارSmartPLS استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها نشان دادند مشارکت فروشنده با نقش واسطه ای مشارکت درک شدهبر پیامدهای رابطه ای در شرکت ایراندار تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

تجربه درک شده ، تعهد رابطه ، خودکارامدی ، مدت رابطه ، مشارکت درک شده ، مشارکت فروشنده ، مشتری گرایی و پیامدهای رابطه ای