بررسی رابطه مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان اداره کل استاندارد استان کهگیلویه و بویراحمد

ارتباطات یکی از مهم ترین ابزار جامعه متمدن می باشد و میتوان گفت که ارتباطات مهم ترین عامل توسعه و تعالی انسانی است. هدف کلی این پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مولفه های اصلی مهارت های ارتباطی بر میزان تعهد سازمانی کارکنان اداره استاندار استان کهگیلویه و بویراحمد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان اداره استاندارد که تعداد آنها 35 نفر می باشد. که با استفاده از روش نمونه گیری تمام شماری همه 35 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. نهایتأ نتایج این پژوهش حاکی از این بود که دو فرضیه از سه فرضیه فرعی این تحقیق مورد تأیید قرار گرفت. دو متغیر شنود و بازخورد در کار رابطه مثبت و معنی داری با تعهد سازمانی کارکنان اداره استاندار استان کهگیلویه و بویراحمد دارد. در نتیجه با افزایش نمره شنود و بازخورد در کار میتوان به بهبود و ارتقا تعهد سازمانی کارکنان این اداره بپردازیم. همچنین نتایج رگرسیون خطی چندگانه نشان داد که تنها یک متغیر اثرگذار در آزمون همبستگی پیرسون بر تعهد سازمانی کارکنان اداره استاندار استان کهگیلویه و بویراحمد تأثیر مثبت و معنی دار دارد و به طورکلی با توجه به معنی دار بودن مدل و ضرایب رگرسیون استاندارد شده (بتا) شنود به عنوانمهم ترین عامل اثرگذار بر تعهد سازمانی کارکنان معرفی گردید

کلیدواژه ها:

تعهدسازمانی ، مهارت های ارتباطی ، مهارت بازخورد ، مهارت شنود و مهارت کلامی.