بررسی رابطه توانمندسازی کارکنان و نقش غنی سازی شغلی بر مشتری گرایی (مطالعه موردی شهرداری های بیارجمند و میامی)
محل انتشار: دومین کنفرانس حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 611
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CAMCONF02_057
تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1399
چکیده مقاله:
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه توانمندسازی کارکنان و نقش غنی سازی شغلی بر مشتری گرایی می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی و کاربردی است. جامعه پژوهش را کارکنان شهرداری های بیارجمند و میامی به تعداد 79 نفر می باشد که بدلیل کوچک بودن جامعه از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه مشتری گرایی 0.76، پرسشنامه توانمندسازی 0.74 و پرسشنامه غنی سازی شغلی 0.74 می باشد. نتایج نشان می دهد توزیع داده ها نرمال می باشد. نتایج نشان داد توانمندسازی کارکنان و نقش غنی سازی شغلی بر مشتری گرایی تأثیر مثبت دارد و توانمندسازی در رابطه با غنی سازی شغلی و مشتری گرایی نقش تعدیلگر دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمود صایمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شاهرود
علی نقدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شاهرود