تاثیر ارتباطات سازمانی بر هزینه کیفیت – مطالعه موردی نیروگاه آبی

شواهد حاکی از آن است که هزینه کیفیت به عنوان یکی از پراهمیت ترین حوزه ها در بحث سازمان در دو دهه اخیر مطرح می باشد و به نظر می رسد این مبحث به گونه ای پرشتاب تر در دهه های آتی همچنان ادامه خواهد داشت، با این وجود، به نظر می رسد رابطه آن با دیگر عوامل موثر، آن طور که باید و شاید بررسی نگردیده است. در مطاله حاضر، تلاش گردیده به بررسی تاثیر هزینه کیفیت بر یکی از عوامل موثر در سازمان یعنی ارتباطات با توجه به جنبه اختصاصی نیروگاه آبی پرداخته شود. در این راستا، ابتدا با توجه به اسناد و مدارک به فضاسازی در این خصوص پرداخته و تلاش گردید ضمن اشاره اجمالی به انواع مدل های هزینه کیفیت و جمع آوری اطلاعات، اسناد و شواهد مرتبط، به بیان تاثیر ارتباطات سازمانی بر هزینه کیفیت پرداخته شود. در این تحقیق سعی شده به جای کپی برداری صرف، با تحقیق توصیفی پیمایشی و تنظیم پرسشنامه و تحلیل داده ها به اهمیت این موضوع پرداخته شود. این پژوهش با توجه به داده های جمع آوری شده در اواسط سال 1389 از نمونه ای متشکل از 80 نفر از مدیران و پرسنل شرکت فراب انجام شده است. پشتوانه اعتبار این تحقیق، نظرات صاحبنظران و روابط منطقی ایجاد شده و تحلیل های آماری می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین شاخص های ارتباطات سازمانی (اطلاعات بهنگام، صحیح، مناسب، کامل و سریع) و هزینه کیفیت رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات سازمانی ، هزینه کیفیت ، نیروگاه آبی