الگوی خلق ارزش مشترک در بازاریابی B2B

خلق ارزش از دیرباز از مقولات موردتوجه مدیران و دانشگاهیان بوده است. این مفهوم همچون سایر مفاهیم مدیریت درگذر از پارادایم هایبازاریابی دچار تغییر شده است. هدف این مقاله شناسایی ابعاد خلق ارزش مشترک در بازار صنعتی یا B2B هست. برای این منظور از روشتحلیل مضمون استفاده شد. جهت گردآوری داده ها از روش مصاحبه کیفی نیمه ساختار یافته استفاده شده است. مصاحبه شوندگان شامل 15نفر از مدیران و اساتید مدیریت بودند. پس از تحلیل مصاحبه ها، الگوی خلق ارزش مشترک استخراج گردید. این الگو شامل دو بعد خلقمشترک ارزش سازمانی با ده مولفه شامل فرهنگسازمانی، قابلیت بازاریابی، قابلیت ارتباطی، قابلیت توسعه ای، قابلیت تعامل فردی و جمعی،قابلیت اخلاقی، قابلیت فناوری اطلاعات، مدیریت منابع انسانی و قابلیت توانمندسازی مشتری و خلق مشترک ارزش مشتری با سه مولفهشامل رفتار مشارکتی، رفتار شهروندی و وفاداری مشتری می باشد.

کلیدواژه ها:

هم آفرینی ارزش ، خلق ارزش مشترک ، بازاریابی تجاری ، B2B ، شبکه های بنگاه به بنگاه