تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر آگاهی برند و تصویر برند

در محیط رقابتی امروز، برندسازی یک عامل مهم رقابت پذیری است، که کالاها و خدمات مشابهی را که توسط شرکت هایمختلف در ذهن مصرف کنندگان ایجاد می شود متمایز کرده و آنها را برای مصرف کنندگان ترجیح می دهد. یکی از کانال هایمشترک ارتباطی که اخیرا شرکت ها در فعالیتهای بازاریابی خود اعمال کرده اند، رسانه های اجتماعی می باشد. هدف از اینتحقیق بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر آگاهی و تصویر برند می باشد. این تحقیق از نظر هدفکاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها، توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان یکی ازبانک های خصوصی در شهر شیراز می باشند. که بعد از نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس تعداد 196 پرسشنامهگردآوری شد. از پرسشنامه استاندارد به منظور اندازه گیری متغیرهای تحقیق استفاده شده است. روایی محتوای پرسشنامهتایید و پایایی آن نیز با استفاده از طریق آزمون آلفای کرونباخ تایید گردید. داده های اماری به وسیله نرم افزارهای SPSS وLISREL تجزیه و تحلیل شدند. یافته های تحقیق نشان داد که فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر تصویر برند و آگاهی برند تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رسانه های اجتماعی ، آگاهی برند ، تصویر برند