بررسی تاثیر امنیت و حریم خصوصی، ریسک ادراک شده و قابلیت استفاده از وب سایت در پذیرش بانکداری الکترونیکی (مورد مطالعه: شعب بانک صادرات مشهد)

سازمانها و شرکتها در محیط رقابتی جهانی پیچیدهای قرار گرفته اند که ناشی از تغییرات محیطی، سازمانی و فناوریهای نوین است. رشد سریع تکنولوژی اطلاعات و اینترنت، ماهیت کار سازمانها را متحول نموده است. بنابراین، استفاده مطلوب و مناسب از تکنولوژی های نوین در کسب و کار از عوامل ضروری بقا سازمانها در محیط رقابتی امروز می باشد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر امنیت و حریم خصوصی، ریسک ادراک شده و قابلیت استفاده از وب سایت در پذیرش بانکداری الکترونیکی انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان بانک صادرات در شهر مشهد بودند که با روش نمونه گیری تصادفی ساده و با توجه به نامعلوم بودن تعداد افراد جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران تعداد افراد حجم نمونه آماری 384 نفر برآورد گردید. روش گردآوری داده ها این پژوهش به دوصورت کتابخانه ای و روش میدانی بود و مهمترین ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بود. برای تجزیه و تحلیل استنباطی از روش مدلسازی معادلات ساختاری و آزمون رگرسیون و نرم افزار AMOS استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که امنیت و حریم خصوصی بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در مشتریان بانک صادرات تاثیر معناداری دارد. ریسک ادراک شده بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در مشتریان بانک صادرات تاثیر معناداری دارد و قابلیت استفاده از وب سایت بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در مشتریان بانک صادرات شهر مشهد تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

امنیت و حریم خصوصی ، ریسک ادراک شده ، قابلیت استفاده از وبسایت ، پذیرش بانکداری الکترونیکی.