تاثیر اخلاق ادراکشده برند بر وفاداری برند از طریق متغیرهای میانجی تاثیر برند، اعتماد برند و شهرت برند

امروزه برند یک الزام استراتژیک برای سازمانهاست که آنها را در جهت ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان و ایجاد مزیتهای رقابتی پایدار یاری می نماید. ایجاد یک برند قدرتمند در بازار، هدف اساسی بسیاری از سازمانها هست. زیرا یک برند قدرتمند میتواند وفاداری مشتریان را در هنگام خرید کالاها و خدمات افزایش دهد و به آنها کمک میکند تا عوامل ناملموس را بهتر درک نمایند. اخلاق ادراک شده برند یکی از عواملی است که بر وفاداری برند می افزاید. اخلاق ادراک شده برند منعکس کننده ادراکات مشتریان از میزان اخلاقی عمل کردن یک سازمان، رعایت قوانین و هنجارهای حقوقی و اجتماعی و توجه به مسئولیتهای اجتماعی و اخلاقی هست. مطالعات پیشین نشان میدهند که اخلاق ادراک شده برند بر وفاداری برند، تاثیر برند، شهرت برند و اعتماد برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر برند بر شهرت برند و اعتماد برند و همچنین شهرت برند بر اعتماد برند تاثیر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

وفاداری برند ، اخلاق ادراک شده برند ، اعتماد برند ، شهرت برند ، تاثیر برند.