برسی و بهبود فرآیندهای مدیریت دانش در دولت الکترونیک

درعصر ظهور خصوصی سازی و جهانی شدن پیاده سازی مدیریت دانش در دولت الکترونیک از یک انتخاب اختیاری به ضرورت تبدیل شده است. دولت الکترونیک تنها تبدیل اطلاعات و نسخه های دستی و سنتی بهدیجیتال نیست؛ بلکه یک دیدگاه جمعی از تمام فعالیت های دولت، چشم انداز و ماموریت است. از آنجا که دولت الکترونیک عمدتا دانش و اطلاعات فشردهای است، لذا به منظور ارائه کامل و مناسب فرآیندهای دولت به برنامه های کاربردی و فن های مدیریت دانش نیاز دارد. در مقاله حاضر، از نوع همبستگی بوده و به صورت میدانی انجام گرفته است. جامعه آماری مورد بحث در این مقاله 278 نفر از کارکنان و مدیران شرکت صنایع روشنایی شب فروز می باشد و حجم نمونه بر اساس جدول مورگان برابر با 278 نفر است و برای نمونه گیری از روش تصادفی ساده استفاده شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های فرآیندهای مدیریت دانش پاتریک و همکاران 2009 و استقرار دولت الکترونیک مقیمی و رمضانی 1391 استفاده گردید، که پایایی آنها به ترتیب 0/82 و 0/81 ازطریق آلفای کرونباخ تعیین گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آماری تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج مقاله نشان داد که میزان استفاده از دولت الکترونیک بر فرایندهای مدیریت دانش اثر گذار است. همچنین بیشترین اثر دولت الکترونیک بر مولفه نگهداری دانش با ضریب تعیین R2=0/708 بود و کمترین تاثیر بر مولفه ایجاد دانش با ضریب تعیین R2=0/538 بود.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، بهبود فرآیندها ، مدیریت دانش