ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی سبک های مدیریت تعارض در راهنمایان تور (مطالعه موردی: شهر تهران)

تعداد صفحات: 20 | تعداد نمایش خلاصه: 22 | نظرات: 0
سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: TCACONF04_014
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 20 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی سبک های مدیریت تعارض در راهنمایان تور (مطالعه موردی: شهر تهران)

فرید خسروانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

چکیده مقاله:

در ادبیات گردشگری و سفر، مطالعاتی که در زمینه رفتارهای راهنمایان تور و به ویژه شیوه مدیریت تعارض ها توسط آنان باشدبه ندرت صورت گرفته است به همین دلیل هدف این تحقیق بررسی سبکهای مدیریت تعارض توسط راهنمایان تور در شهرتهران است. با روشن شدن سبک هایی که بیشترین استفاده را در میان راهنمایان تور دارد، مدیران شرکت ها و اژانس ها خواهنددانست که راهنمایان تورها چطور با گردشگران رفتار کرده و آیا سبک مدیریت تعارض های راهنما با استراتژی های خدمات مشتریانشرکت مربوط هست یا خیر. بعلاوه، مطالعاتی که به بررسی سبک های مدیریت تضادها و تعارض ها راهنمایان می پردازد آنان(راهنمایان) را قادر می کند که به بررسی و تصحیح مهارت های خود بپردازند. در این راستا پس از بررسی ادبیات تحقیق محقق بااستفاده از پرسشنامه مدیریت تعارض رحیم به جمع آوری داده های تحقیق پرداخته است. این پرسشنامه دارای 28 سوال بوده وهدف آن ارزیابی سبک های حل تعارض افراد (سبک یکپارچگی، سبک مسلط، سبک ملزم شده، سبک اجتناب کننده، سبکمصالحه) است و طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت میباشد.جامعه آماری تحقیق راهنمایان تور شهر تهران و نمونه انتخابیراهنمایان فعال تهران عضو انجمن صنفی بوده که شامل 120 نفر بودند. یافته ها نشان دادند که راهنمایان تور در تهران بیشتراز سبک یکپارچه استفاده می کنند و پس از آن به ترتیب سبک های تسط، مصالحه، ملزم شده و در نهایت اجتنابی بیشتریناستفاده را در میان راهنمایان داشتند. در نهایت مشخص شد که بین سبک های حل تعارض توسط راهنمایان تور مورد استفادهقرار می گیرد تفاوت وجود دارد.

کلیدواژه ها:

راهنماي تور، مديريت تعارض، سبك حل تعارض، گردشگري، منابع انساني

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1041553/

کد COI مقاله: TCACONF04_014

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خسروانی، فرید،1399،بررسی سبک های مدیریت تعارض در راهنمایان تور (مطالعه موردی: شهر تهران)،چهارمین کنفرانس بین المللی گردشگری،فرهنگ و هنر،،،https://civilica.com/doc/1041553

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، خسروانی، فرید؛ )
برای بار دوم به بعد: (1399، خسروانی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی