بررسی فعالیتهای بازاریابی رسانه ها و فضاهای اجتماعی، شناخت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایت کاربران شبکه های اجتماعی

هدف کلی این تحقیق، بررسی رابطه بین فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی، شناخت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایت مشتری در بین کاربران اینترنتی فعال در فضاها و سایتهای اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی، از نظر روش، توصیفی به طریقه پیمایشی است. برای بررس سوالات و فرضیه های این تحقیق، از پرسشنامه 14 پرسشی استفاده شده است. جامعه این تحقیق را، کاربران اینترنتی فعال در سایتهای اجتماعی تلگرام و اینستاگرام تشکیل میدهند. نمونه آماری با توجه به جدول مورگان از 384 نفر تشکیل شده است. با استفاده از نرم افزار Spss پایایی حساب شد و به منظور بررسی نتایج تحقیق از نرم افزار Lisrel بهره گرفته شده است. نتایج این تحقیق نشان میدهد که فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر شناخت اجتماعی، فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش درک شده و فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رضایت مشتری تاثیر به سزایی دارد.

کلیدواژه ها:

فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی ، شناخت اجتماعی ، ارزش درک شده ، رضایت مشتری ، تلگرام و اینستاگرام.