نقش عوامل توسعه ای (نوآوری ) در بهره وری نظام بانکی کشور با بکارگیری تکنیک مدیریتی کارت امتیازی متوازن

هدف این مطالعه بررسی تاثیر نوآوری (یکی از عوامل توسعه ای) بر رابطه بین کارت امتیازی متوازن (به عنوان تکنیک حسابداری مدیریت) با بهره وری نظام بانکی، در قالب پژوهشی علی - توصیفی می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی وروش گردآوری داده ها به صورت توصیفی - علی است .جامعه آماری پژوهش، شامل 10 بانک خصوصی کشور بوده که از روش نمونه گیری تصادفی ،تعداد 172 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد، که روایی آن توسط خبرگان و اسانید دانشگاهی و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ تایید شد. تجزیه وتحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار Spss و روش مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS3 صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که متغیر نوآوری بر رابطه بین بعد فرآیند داخلی کارت امتیازی متوازن و بهره وری بانکی اثر معنادار معکوسی داشته، ولی بر رابطه بین ابعاد مالی، مشتری و یادگیری کارت امتیازی متوازن و بهره وری بانکی اثر معناداری نداشته است. حصول چنین یافته ای ناشی از این موضوع می باشد که ابزارهای مدیریتی نظیر نوآوری در بانک ها با رویکرد تاکتیکی بکار گرفته می شود و برگرفته از برنامه بلندمدت (برنامه ریزی استراتژیک) نمی باشد، لذا آثار متوازنی بر رابطه ابعاد مختلف کارت امتیازی متوازن و بهرهوری بانکی ایجاد نمی نماید.بنابراین با وجود تحمیلهزینه اثربخش نمی باشد

کلیدواژه ها:

بهره وری بانکی ، کارت امتیازی متوازن ، نوآوری