ارزیابی کیفیت سامانه ها بر اساس شش سیگما ؛ مطالعه موردی : وزارت جهاد کشاورزی

هدف: پرتابل (سامانه) عنصری اساسی و مهم در ارتباط با شرکت و سازمان و نیز ارباب رجوع می باشد که افزایش کیفیت و بهبود کارایی آن از اتلاف منابع و زمان در نیروی انسانی و سازمان می کاهد، به همین سبب این تحقیق با هدف ارزیابی کیفیت پرتابل ها (سامانه ها) وزارت جهادکشاورزی بر اساس شش سیگما صورت پذیرفت.مساله: ارزیابی بر روی بهبود و ارتقای پرتابل ها از دغدغه های کارشناسان وزارت جهادکشاورزی بوده و این مساله خود چالشی حیاتی و مهم برای آنهاست . لذا با حل این مسآله محقق در نظر دارد با توجه به ارزیابی کیفیت پرتابل ها ( سامانه ها ) بر اساس شش سیگما ، پس از واکاوی و شناسایی دقیق مفاهیم اصلی این تحقیق، به این سوال پاسخ دهد که ارزیابی کیفیت پرتابل ها (سامانه ها) وزارت جهادکشاورزی بر اساس شش سیگما چگونه است ، تا راهکارها و پیشنهادات مناسبی برای حل مساله بهبود کیفیت پرتابل راهکارهای مفید ارائه دهد .روش: روش این پژوهش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارشناسان وزارت جهاد کشاورزی و سازمان های تابعه در استانها می باشد که تعداد آنها ۲۶ نفر است و روش نمونه گیری پژوهش حاضر جهت انتخاب کارشناسان وزارت جهاد کشاورزی به سبب کمی تعداد نمونه از نوع کل شمار می باشد. ابزار این پژوهش پرسشنامه از نوع محقق ساخته است و بررسی ها؛ ویژگی های روانسنجی(روایی و پایایی) آن را مورد تایید قرار داد.یافته ها: نتایج حاصل از بررسی ماتریکس همبستگی نشان داد که بین همه متغیرهای تحقیق همبستگی معنادار وجود دارد و دربین متدهای شش سیگما به ترتیب مشارکت همکاران؛ مدیریت کنشی؛ تمرکز بر مشتری؛ حرکت به سوی تعالی؛ مدیریت فرآیند ومدیریت مبتنی بر حقایق بیشترین اثر را بر کیفیت پرتابل ها دارند.نتیجه گیری: بر این اساس نتایج تحقیق نشان داد به طور کلی متد و الگوهای مربوط به شش سیگما بر کیفیت پرتابل ها و بهبودعملکرد آنان اثری مشخص و معنادار دارند و متغیرهای موجود توان تبیین بیش از نیمی از متغیر کیفیت پرتابل ها را دارا می باشن

کلیدواژه ها:

پرتابل (سامانه) ، شش سیگما ، مدیریت کنشی ، حرکت به سوی تعالی ، تمرکز بر مشتری