بررسی موانع اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع با استفاده از مدل ترکیبی داده کاوی و تصمیم گیری چند معیاره (مورد کاوی: شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری)

مدیریت کیفیت جامع، یکی از ارکان اصلی در تضمین کیفیت سازمان هاست. مدیریت کیفیت جامع یکی از اصول نوآوری در مدیریت نوین است.تحقیق حاضر به بررسی موانع اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع با استفاده از مدل ترکیبی داده کاوی و تصمیم گیری چند معیاره در شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری پرداخته است.برای تحلیل عاملی و داده کاوی این پژوهش جامعه آماری این تحقیق 200 نفر از کارکنان شرکت بوده که بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 127 نفر تعیین شد سپس عوامل موانع کیفیت جامع در سه دسته موانع مدیریتی،موانع ساختاری و موانع فرهنگی تقسیم شدند و در بخش تحلیل سلسله مراتبی 72 نفر از خبرگان شرکت به پرسشنامه مقایسات زوجی پاسخ دادند. و نتیجه این که موانع مدیریتی بیشترین اهمیت (اولویت) را دارا بود و در وهله دوم معیار موانع ساختاری و در آخر نیز معیار موانع فرهنگی قرار گرفت

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، تصمیم گیری چند معیاره ، موانع فرهنگی ، موانع ساختاری ، موانع مدیریتی