رقابت دو خرده فروش تحت سیاست برگشت کالا با در نظر گرفتن اسقاط و ارجاع کالا به کارخانه

با گسترش تجارت الکترونیک استراتژی های کسب و کاری مختلفی در بازارهای رقابتی جهت جذب مشتریان و افزایش رضایت آنها توسعه داده شده است. یکی از این استراتژیها که در فروشگاه های اینترنتی رواج بیشتری دارد، استراتژی امکان برگشت کالا به فروشنده در یک بازه زمانی مشخص پس از خرید است. این سیاست در یک بازار رقابتی منجر به افزایش تقاضا خواهد شداما لزوما موجب افزایش درآمد نمیشود؛ بلکه متاثر از نرخ بازگشت محصولات میتواند موجب افزایش یا کاهش آن گردد. زمانی که این سیاست اتخاذ شود، قیمت تعادلی تغییر خواهد کرد. در این بین خرده فروشان زمانی که این سیاست را اتخاذ میکنند جهت جبران خسارت خود اقلام را یا اسقاط میکنند یا به کارخانه ارجاع میدهند. در این مقاله، تاثیرات سیاست بازگشتی بر روی قیمت و درآمد دو خرده فروش رقیب تحت شرایطی که امکان اسقاط و ارجاع کالا به کارخانه وجود داشته باشد، بررسی میگردد. بدین منظور در ابتدا توابع سود خرده فروشان در سناریوهای مختلف فرموله میشود. سپس تصمیمات تعادلی هر خرده فروش با استفاده از رویکرد نظریه بازی ها ارائه میگردد. نتایج عددی نشان میدهند که استفاده از سیاست بازگشتی با توجه به نرخ بازگشت میتواند موجب افزایش درآمد خرده فروش شود. از سوی دیگر سیاست بازگشتی ضمن افزایش تقاضا، موجب افزایش قیمت تعادلی گردد.

کلیدواژه ها:

قیمت گذاری ، سیاست بازگشتی ، رقابت خرده فروش ، نظریه بازی ها ، ارجاع به کارخانه