بررسی اثر بکارگیری نوستالژی بر ترجیح برند، تصویر برند، قصد خرید و رضایت مشتری

هنگامی که مصرف کننده از کالایی استفاده میکند، از آن خاطره ای در ذهن خود نگهداری میکند که میتوان از آن برای پیشبرد اهداف فروش استفاده کرد. این خاطرات را اصطلاحا نوستالژی مینامند. هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط بین نوستالژی و ترجیح برند، تصویر برند، قصد خرید و رضایت مشتری است. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی میباشد. داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه و نمونه ایم تشکل از 384 نفر از مصرف کنندگان شامپو بچه به روش تصادفی ساده جمع آوری شده است. این پژوهش دارای 4 فرضیه است. نتایج تحقیق با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس. اس و اسمارت پی.لا.اس مورد بررسی قرار گرفت. روایی سوالات تحقیق با استفاده از حداقل مربعات جزئی مورد بررسی قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از الفای کرونباخ تایید شد. برای آزمون فرضیات اصلی و فرعی تحقیق از مدل سازی بیرونی و درونی، همبستگی پیرسون، با توجه به کنترل نقش متغیرهای جمعیت شناختی استفاده شد. نتایج تایید کننده فرضیات تحقیق است. به عبارت دیگر، میان نوستالژی و ترجیح برند، میان نوستالژی و تصویر برند، میان نوستالژی و قصد خرید و میان نوستالژی و رضایت مشتری ارتباط معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

نوستالژی ، ترجیح برند ، تصویر برند ، قصد خرید ، رضایت مشتری ، مدیریت بازاریابی ، مدیریت استراتژیک