توسعه دوچرخه عمومی و نقش رفتار مصرف کننده در ارتقا حمل و نقل پایدار (سبز)

هدف کلی: هدف از این تحقیق تحلیل توسعه استفاده از دوچرخه عمومی و نقش رفتار مصرف کننده در ارتقاء حمل و نقل پایدار (سبز) بود.روش شناسی: روش تحقیق توصیفی-همبستگی و 170 نفر از افرادی که به صورت مستمر (حداقل هفته ای 3 بار مراجعه) از دوچرخه های عمومی استفاده میکردند با استفاده از جدول مورگان به عنوان نمونه ی این تحقیق انتخاب شدند .(N = 310) ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد برگرفته شده از مطالعات رضایت مشتریان با 12 سوال و همچنین پرسشنامه استاندارد وفاداری با 8 سوال در طیف 5 گزینهای لیکرت بود. اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS 19 در سطح معنی داری 0/05 P تحلیل شدند.یافته ها: نتایج آزمون تحلیل تی (مقایسه با میانگین فرضی) نشان داد که رضایتمندی و وفاداری استفاده کنندگان از دوچرخه های عمومی از وضعیت مناسبی برخوردار هستند و در این راستا مولفه رضایت از سلامتی و مولفه وفاداری رفتاری از بالاترین اولویت نزد شهروندان برخوردار هستند. همچنین رابطه مثبت و معنی داری بین رضایتمندی و وفاداری شهروندان برقرار است بطوریکه رضایت مندی توانایی پیش بینی 27 درصد از وفاداری مشتریان را پیش بینی می کند.نتیجه گیری: با عنایت به تحلیل یافته ها، اولویت بالای رضایت از سلامتی کسب شده به واسطه دوچرخه نه تنها نمایانگر ارزش بالای دوچرخه عمومی و مزایای سلامتی آن نزد شهروندان است بلکه نقش بسزایی در وفاداری شهروندان به سامانه های دوچرخه عمومی داراست. همچنین کسب وفاداری رفتاری شهروند میتواند کمک شایانی به توسعه سامانه دوچرخه عمومی هم در افزایش جذب مخاطبین جدید و هم در بهبود و توسعه سامانه داشته باشد. در این راستا استفاده از دوچرخه عمومی از یکسو در سلامتی و تندرستی شهروندان تاثیرگذار بوده و از سوی دیگر به توسعه حمل و نقل پایدار شهری کمک میکند.پیشنهاد: بنابراین پیشنهاد میشود با ارائه زیرساختها و تسهیلات مناسب حال شهروندان، طیف وسیعی از مخاطبین را به سمت فعالیتهای ورزشی-تفریحی جذب نموده و زمینه ارتقای فرهنگ و کاهش مخاطرات آلودگی زیست محیطی به حداقل برسد.

کلیدواژه ها:

دوچرخه عمومی ، حمل و نقل پایدار ، رفتار مصرف کننده.