کاربرد ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی در امکان سنجی اجرای شش سیگما مطالعه موردی: شهرداری بهارستان

دراین برهه از زمان که دنیای رقابتی نیاز به برترین ها جهت باقی ماندن در شرایط رقابتی دارد متدلوژی شش سیگما به عنوان روش سیستماتیک شامل مجموعه ای از ابزارهای بهبود مستمر برای تمرکز برروی فرایند ها تحلیل و مقایسه آنها و تخصیص منابع به فرایندهایی که نیازمند توجه بیشتر هستند شناخته می شوند خرابیهای ایجاد شده در فرایندهای سازمان ها باعث دوباره کاری، هزینه انجام فرایندها را نیز کاهش می دهد متمرکز کردن عمده تلاش ها برروی کاهش خرابی علاوه بر کاهش دوباره کاری هزینه انجام فرایندها را نیز کاهش می دهد. دراین تحقیق ابتدا رویکرد شش سیگما مختصرا تشریح می شود و سپس توسط پرسشنامه های ارزیابی عوامل داخلی و خارجی و پرسشنامه 53 سوالی شش سیگما داده هایی از شهرداری بهارستان جمع اوری شده است انگاه نتایج حاصل از آن توسط نرم افزار Minitab15 تجزیه و تحلیل گردیده و در پایان پیشنهاداتی در مورد شهریداری و تحقیقات اتی ارائه می گردد محققان در این پژوهش به نتایج قابل توجهی دستیابی پیدا کردهاند که میتوان در سایر صنایع به نحو مطلوب استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

شش سیگما ، امکان سنجی ، شهرداری بهارستان ، ارزیابی عوامل داخلی و خارجی ، کیفیت