ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر رفتارهای کارآفرینانه فروشنده بر کیفیت رابطه در مشتریان

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: EMCONF07_339
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 154
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر رفتارهای کارآفرینانه فروشنده بر کیفیت رابطه در مشتریان

نادر رحیم زاده - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز، ایران
سلیمان ایران زاده - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز، ایران

چکیده مقاله:

هدف کلی تحقیق حاضر بررسی رفتارهای کارآفرینانه فروشنده بر کیفیت رابطه در مشتریان می باشد. الگوی مورد نظر در این تحقیق در رابطه بارفتارهای کارآفرینانه فروشنده، مدل مدل زامتاکیس و موستاکیس (2007) است. برای این منظور پرسشنامه رفتارهای کارآفرینانه فروشنده براساس مدل زامتاکیس و موستاکیس (2007) در چهار مولفه؛ (توانایی کاهش کاغذبازی، گرایش به تغییر کارکنان، چشم انداز استراتژیککارکنان، بافت حمایتی) و کیفیت رابطه در مشتریان نیز دریازده بعد؛ ویژگی های خدمات بر اساس مشتری، ارتباطات و کیفیت کلی روابطمشتری – اطلاعات دریافت شده توسط مشتری، آسودگی و راحتی، کانال های ارتباطی مشتری، اعتماد، رضایت، تعهد، حفظ مشتری، وفاداریو تمایل به توصیه و انتقادپذیری و بهره گیری از نظرات و پیشنهادات تعریف و در این راستای فرضیه اصلی و تعهد، حفظ مشتری، وفاداریگردیده است. برای آزمون فرضیه ها، پرسشنامه رفتارهای کارآفرینانه فروشنده با 12 سوال و پرسشنامه کیفیت رابطه در مشتریان با 36 سوالانجام گرفت. سپس برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آزمون کولموگروف اسمیرنف، r پیرسون و رگرسیون استفاده شده است.نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها بیانگر تاثیر بین رفتارهای کارآفرینانه فروشنده و هر یک از ابعاد (توانایی کاهش کاغذبازی، گرایش به تغییرکارکنان، چشم انداز استراتژیک کارکنان، بافت حمایتی) بر کیفیت رابطه در مشتریان است. و همچنین با توجه به نتایج به دست آمده ازآزمون مقایسه میانگین دو جامعه توانایی کاهش کاغذبازی، گرایش به تغییر کارکنان و بافت حمایتی در هر دو گروه برابر نبوده ولی میانگینچشم انداز استراتژیک کارکنان در هر دو گروه برابر است.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا EMCONF07_339 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1028301/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحیم زاده، نادر و ایران زاده، سلیمان،1399،بررسی تاثیر رفتارهای کارآفرینانه فروشنده بر کیفیت رابطه در مشتریان،هفتمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم انسانی، مدیریت و کارآفرینی ایران،تهران،https://civilica.com/doc/1028301

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، رحیم زاده، نادر؛ سلیمان ایران زاده)
برای بار دوم به بعد: (1399، رحیم زاده؛ ایران زاده)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 11,869
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی